有馬温泉の気軽なお宿「小都里」
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という人が全国に幾人かおられるそうです。
何冊か本もよんでみましたが
まぁたゆまぬ努力と数多くのトライと失敗の上に築き上げられた
ちょっとした思いつきと成功をもってカリスマとされています。
すごい事だ、すごい事というのは数多くのトライと失敗を積み重ねて
最後に成功までしたってことです。
数多くのトライの裏にはきっとその何百倍ものアイデアがあったと言う事。
旅館はこうあるべきサービスはこうあるべき、
ホントにそうなのか、
朝ご飯は部屋食がホントにいいのか、それともお食事処がいいのか。
いくらちゃんとサービスしても10時チェックアウトでサービスと言えるのか。
サービスをカットして時間を増やす方がよりよいサービスにならないか
まぁこれはほんの一例で考えることはいっぱいあると思います。
失敗しても最後に成功をつかむような
そんな組織になりたい物です。